Diploma in International Business Development (Mandarin)

Who Will Benefit From This Course

• ✔️想转行职业·发展行业并掌握管理业务能力的学员
• ✔️希望提升自己的技能和资格的有在职有经验学员

Why Choose This Course

Entry Requirements

• ✔️16岁或以上
• ✔️学术要求: 至少在GCE O-Level 三个科目中获得 C6等级（最低50巴仙），或者年满30岁并具有至少8年相关工作经验的申请者
• ✔️语言要求: 至少在 GCE O-Level 中文语言考试中获得C6等级（最低50巴仙)

• ✔️考试日期将在课程期间宣布。
• ✔️所有金额均以新元（SGD）表示，不包含消费税。
• ✔️注册费指的是学生为处理申请要求而支付给学校的费用，不可退还。
• ✔️学生完成课程的最长允许期限是从课程的第一个日期起的18个月。
• ✔️除非SOQ国际学院没有未来的课程开始日期，否则课程费用不可退还。
• ✔️在班级开始之前，所需的最低学生人数为6人。如果由于低报名率而无法开班，SOQ国际学院将提前至少7天通知学生并提供备选的开班日期。
• ✔️本地学生指的是新加坡公民与永久居民。
• ✔️我们不签发学生证（Student Pass) “国际学生”是指持有有效工作准证（Work Pass）或其他长期居留许可的人士，只要该许可在整个学习期间有效，允许他们在新加坡合法居住即可。

Expected Learning Outcomes

• ✔️解释不同的沟通方式及其在不同客户中的有效性
• ✔️列举来自客户的不同肢体语言
• ✔️解释解决客户投诉的有效方法
• ✔️列举不同的沟通破冰方式并使用它们建立更好的客户关系
• ✔️利用负面反馈和经验并将它们转化为积极的反馈

• ✔️解释如何使用营销策略和流程建立良好的客户关系
• ✔️了解市场和客户关系所必需的步骤
• ✔️阐述以客户为导向和驱动的市场策略
• ✔️解释市场渠道与客户满意度相关性的重要性
• ✔️维持市场、企业/社会责任和组织道德之间的关系
• ✔️阐述在竞争对手之间保持健康竞争的好处

• ✔️解释互联网和社交媒体将如何影响消费者行为和期望
• ✔️列出通过客户旅程图绘制增强客户体验的步骤
• ✔️解释如何使用付费广告在不同的互联网平台上达到并转化客户
• ✔️解释电子营销将如何影响业务
• ✔️使用电子媒体制定战略的步骤

• ✔️列出向客户展示产品或服务的不同方式
• ✔️解释在谈判过程中实现销售成功的不同战略和谈判技巧
• ✔️列出您自己的谈判风格和技巧，并使用它们来完成销售
• ✔️阐述增强客户忠诚度的不同方法
• ✔️列出拒绝的原因以及如何克服它们

• ✔️Training Provider: SOQ International Academy
• ✔️Registration No.: 201723514D
• ✔️Registration Period: 09 June 2022 – 08 June 2026

Practical Hands-On Activities